Mağaza kalabalık, kasa sessiz
Şöyle bir sahne düşünün: Reklam panelinde tıklamalar artıyor. Ziyaretçi grafiği geçen haftanın üzerinde. Ürün sayfaları görüntüleniyor, birkaç ürün sepete de ekleniyor. Sipariş ekranını açınca aynı hareketliliği göremiyorsunuz. İlk düşünce hazır: Biraz daha reklam versek işler açılır mı?
Bu kurmaca sahnede eksik olan bilgi, müşterinin nerede durduğudur. Reklam yanlış kişiyi getiriyorsa bütçeyi artırmak aynı sorunu büyütebilir. Ürün yeterince açıklanmıyorsa yeni ziyaretçiler de aynı sorularla ayrılabilir. Ödeme çalışmıyorsa daha fazla tıklama satın alma işlemini tamamlayamaz.
Bu yüzden işe toplam ziyaretçi sayısından bir adım aşağı inerek başlayın: İnsanlar ürüne ulaşıyor mu, sepete ekliyor mu, ödeme başlatıyor mu ve siparişi tamamlıyor mu? Birbirine benzeyen satış sorunları, bu sorulara verilen cevaplarla ayrışır.
Hızlı teşhis: Müşteri hangi adımda kayboluyor?
Ürünler az görüntüleniyorsa: Trafik kaynağını, reklamla açılış sayfasının uyumunu, kategori düzenini ve site içi aramayı inceleyin. Ziyaretçi istediği ürüne ulaşamıyor olabilir.
Ürün görüntüleniyor ama sepete eklenmiyorsa: Fiyatı, stok ve varyant seçimini, ürün bilgisini, görselleri ve teslimat açıklamasını kontrol edin. Sepete ekleme düğmesini gerçek telefonda deneyin.
Sepete ekleniyor ama ödeme başlamıyorsa: Kargo ücreti, toplam tutar, teslimat beklentisi ve üyelik adımına bakın. Sepet, kararın hâlâ değerlendirildiği bir alan olabilir.
Ödeme başlıyor ama sipariş oluşmuyorsa: Form hatalarını, ödeme yöntemlerini, banka doğrulamasını ve ödeme sağlayıcısı kayıtlarını inceleyin. Başarılı ödeme ile analitik kaydının oluşması ayrı kontroller gerektirir.
Bu eşleştirmeler kesin teşhis değildir; ilk inceleme yönünü gösterir. Aynı belirti, farklı mağazalarda farklı nedenlerden kaynaklanabilir.
1. Gerçekten satış yok mu, yoksa satış ölçülmüyor mu?
İlk karşılaştırma reklam raporuyla değil, mağazanın sipariş kayıtları ve ödeme sağlayıcısındaki başarılı işlemlerle yapılmalı. Analitik panelde sıfır satın alma görünürken mağazada doğrulanmış sipariş varsa önce ölçümü araştırın. Havale bekleyen, iptal edilen ve ödemesi tamamlanan siparişleri aynı satış tanımı altında toplamayın.
Google Analytics 4'te ürün görüntüleme için view_item, sepete ekleme için add_to_cart, ödeme başlangıcı için begin_checkout ve satın alma için purchase etkinlikleri kullanılır. Google'ın e-ticaret rehberi bu işlemlerin ayrıca kurulmasını ve doğrulanmasını açıklar; yalnızca genel ziyaret ölçümünü açmak bu yolculuğu kendiliğinden oluşturmaz. [1]
Örnek bir siparişin sisteme doğru tutar, para birimi ve işlem kimliğiyle ulaştığını kontrol edin. Sayfa yenilenince aynı işlemin yeniden gönderilmesini, başarısız ödemenin satın alma sayılmasını ve ödeme dönüşünde kaybolan kaydı araştırın. Çerez tercihleri ve ölçüm engelleri nedeniyle analitik verinin bütün siparişlerle birebir örtüşmeyebileceğini de hesaba katın.
Kontrol sorusu: Sipariş panelindeki bir başarılı işlemi seçtiğinizde, analitik tarafta aynı işlemi doğru değerle bulabiliyor musunuz? Bulamıyorsanız tasarım değişikliğinin etkisini ölçmeden önce bu farkı açıklığa kavuşturun.
2. Trafiği satış yolculuğuna ayırın
Satın alma hunisi, ziyaretçinin alışveriş sırasında geçtiği adımları birlikte değerlendirme yöntemidir. Google Analytics'in Satın alma yolculuğu raporu; oturum başlangıcı, ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve satın alma aşamalarındaki kullanıcı sayılarını gösterir. Cihaz kategorisi veya tarayıcı gibi kırılımlar, sorunun kimlerde yoğunlaştığını incelemeye yardımcı olur. [2]
Raporun nasıl saydığını da kontrol edin. Kapalı hunide kullanıcıların adımları belirlenen sırayla tamamlaması gerekir. Eksik bir etkinlik, gerçek bir alışverişi raporun sonraki aşamalarından düşürebilir. Bu nedenle grafikteki her kaybı müşterinin bilinçli vazgeçişi gibi yorumlamayın. [2]
İncelemeye aynı dönem, aynı kullanıcı tanımı ve karşılaştırılabilir ürün gruplarıyla başlayın. Mobil reklam ziyaretçileriyle masaüstündeki tekrar müşterileri tek ortalamada toplamak, düzeltilmesi gereken sorunu gizleyebilir. Kampanya değişikliklerini, stok kesintilerini ve ölçümde yapılan düzenlemeleri karşılaştırmanın yanına not edin.
Örnek hesap: 1.000 ziyaretçi bize ne anlatır?
Tamamen varsayımsal bir örnekte, aynı dönemde ve aynı sıralı hunide ölçülen 1.000 kullanıcı olsun. Bunların 600'ü ürün incelesin, 90'ı sepete eklesin, 45'i ödeme başlatsın ve 9'u satın alsın. Örnekte satın alan her kullanıcı bir sipariş vermiştir. Bu sayılar Geneser'in veya bir müşterisinin performansı değildir.
Kullanıcı bazlı satın alma oranı 9 / 1.000 × 100 = yüzde 0,9 olur. Ürün görüntüleyenlerden sepete geçenlerin oranı 90 / 600 × 100 = yüzde 15; sepete ekleyenlerden ödeme başlatanların oranı yüzde 50; ödeme başlatanlardan satın alanların oranı yüzde 20'dir.
Tek başına yüzde 0,9, nerede müdahale edeceğinizi söylemez. Son adımda banka hataları görülüyorsa ödeme öncelik kazanabilir. Ürün sayfasında ölçü soruları birikiyorsa içerik ve görseller incelenebilir. En yüksek kayıp yüzdesini otomatik olarak en büyük ticari fırsat saymayın; etkilenen kişi sayısını, sorunun kanıtını ve düzeltme maliyetini birlikte değerlendirin.
Bu hesap kullanıcı bazındadır. Oturum bazlı dönüşüm oranı hesaplanacaksa pay ve payda o tanıma göre yeniden kurulmalıdır. Farklı raporlardaki sipariş, kullanıcı, oturum ve etkinlik sayılarını aynı oranın parçaları gibi kullanmak karşılaştırmayı bozar.
3. Gelen ziyaretçi gerçekten sizin müşteriniz mi?
Bir ürünle ilgilenmek, o ürünü şimdi satın almaya hazır olmakla aynı şey değildir. Kahve makinesi temizliğini araştıran biriyle belirli bir modelin fiyatını karşılaştıran biri farklı sorularla gelir. Her iki ziyaretçiye de aynı sayfayı göstermek aynı sonucu üretmeyebilir.
Google Ads Arama Ağı kampanyalarında arama terimleri raporu, reklamları tetikleyen gerçek aramalar hakkında bilgi verir. Kampanyaya eklediğiniz anahtar kelimeyle kişinin yazdığı arama aynı olmayabilir. Google ayrıca düşük etkinlikli bazı sorguların gizlilik nedeniyle raporda gösterilmeyebileceğini belirtir; bu ekranı bütün aramaların eksiksiz listesi gibi değerlendirmeyin. [3]
Önce harcama alan sorgularla satılan ürünü karşılaştırın. Yanlış model, hizmet vermediğiniz bölge veya satışını yapmadığınız ürün nedeniyle gelen ziyaretleri ayırın. Reklamda belirli bir ürün gösteriliyorsa bağlantının müşteriyi o ürüne ve uygun varyanta ulaştırdığını doğrulayın.
Kontrol sorusu: Müşteri reklamdaki vaadi, fiyatı veya ürünü açılan sayfada kolayca bulabiliyor mu? Trafiği değerlendirirken tıklama maliyetinin yanına bu sorunun cevabını da koyun.
4. Ürün sayfası satın alma kararına yetecek bilgi veriyor mu?
Ürün açıklaması, müşterinin satın almadan önce cevap aradığı soruları karşılamalıdır. Bir çantada ölçü, bölmeler ve taşınabilecek eşyalar; bir lambada boyut, bağlantı türü ve ışık özellikleri; bir yedek parçada model uyumluluğu kararın merkezinde olabilir. Her ürüne aynı açıklama şablonunu doldurmak yeterli olmayabilir.
Bir çanta için yalnızca şık ve kullanışlı demek yerine, doğrulanmış ölçüyü ve hangi boyuttaki bilgisayarla uyumlu olduğunu yazmak daha somut bilgi sunar. Uyumluluğu denemediyseniz kesin bir vaat eklemeyin. Müşteri temsilcisine gelen tekrar soruları, açıklamanın hangi noktalarının eksik kaldığını bulmak için kullanabilirsiniz.
Varyant seçimini de içerikle birlikte inceleyin. Fotoğraftaki renkle seçili rengin uyuşmaması, stokta olmayan bedenin belirsiz görünmesi veya paket içeriğinin açıklanmaması alışverişi zorlaştırabilir. Doğru bilgi, müşterinin onu aradığı yerde görünür olmalıdır.
İlk deneme: Sattığınız ürünü tanımayan birinden sayfayı inceleyip üç şeyi anlatmasını isteyin: Ne satın alıyor, kendisine neden uygun ve sipariş verirse ne teslim edilecek? Cevapsız kalan noktaları bir sonraki içerik düzenlemesine taşıyın.
5. Ürün görselleri yalnızca güzel mi, açıklayıcı da mı?
Beyaz fonda çekilmiş temiz bir fotoğraf ürünün görünüşünü anlatabilir; kullanım boyutunu ve ayrıntılarını tek başına göstermeyebilir. Baymard'ın ürün görselleri üzerine kullanılabilirlik araştırması, insanların ürünün büyüklüğünü anlamak için görsellerden yararlandığını ve ölçek bağlamı eksik olduğunda yanlış değerlendirmeler yapabildiğini gösteriyor. [4]
Kurmaca bir masa lambası sayfasında üç ayrı soruyu düşünün: Masanın üzerinde ne kadar yer kaplar, düğmesi nerede ve yüzeyi nasıl görünür? Kullanım ortamındaki görüntü ilk soruya, yakın plan diğer sorulara cevap verebilir. Aynı açının tekrarından oluşan bir galeri bu bilgileri sağlamayabilir.
Fotoğraf, 3D render veya hibrit görsel kullanırken gerçek ürünle tutarlılığı koruyun. Rengi, ölçüyü, malzemeyi ve kutu içeriğini olduğundan farklı gösteren bir sunum, müşterinin kararını yanlış bilgiye dayandırabilir. Görsel üretiminin amacı ürünü doğru ve anlaşılır biçimde anlatmak olmalıdır.
6. Fiyat mı yüksek, toplam maliyet mi belirsiz?
Müşteri ürünün etiket fiyatıyla siparişin toplam maliyetini birlikte değerlendirir. Kargo, ek hizmet veya başka bir ücret sonradan görünüyorsa ilk beklenti değişir. Bu durumda yalnızca ürün fiyatını düşürmek, belirsizliğin nedenini çözmeyebilir.
Baymard'ın ödeme akışı rehberi, toplam maliyetin erken gösterilmesini ve müşterinin siparişini gözden geçirebilmesini önerir. Bu, müşterinin tutarı anlaması için bir kullanılabilirlik yaklaşımıdır; her mağazada aynı satış artışını sağlayan bir formül değildir. [5]
Kontrol sorusu: Bir müşteri ödeme bilgilerini girmeden önce toplam ne ödeyeceğini ve kargo ücretinin hangi koşulda değişeceğini anlayabiliyor mu? Ücretsiz kargo sınırı varsa kalan tutarı doğru hesaplayın; kampanya koşullarıyla sepette uygulanan tutarın uyuştuğunu test edin.
Fiyat karşılaştırmasında da aynı ürünü karşılaştırdığınızdan emin olun. Paket miktarı, garanti kapsamı, aksesuarlar ve teslimat koşulları farklıysa yalnızca etiket fiyatına bakmak eksik bir değerlendirme yaratır. Bu farkları müşterinin bulmasını beklemek yerine açıkça anlatın.
7. Teslimat ve iade bilgisi karar anında bulunabiliyor mu?
Müşterinin sorusu bazen ürünü isteyip istemediği değildir: İhtiyacı olan tarihe yetişip yetişmeyeceğidir. Sevk edilme süresiyle teslim edilme tahminini ayırın. Aynı gün kargoya teslim, aynı gün müşteriye teslim anlamına gelmez.
Ürün sayfasında ve sepette, işletmenin gerçekten sağlayabildiği teslimat bilgisini sunun. Bölgeye veya ürüne göre değişen koşullar varsa bunları açıklayın. İade ve değişim sürecine erişimi kolaylaştırın; müşterinin satış sonrası destek için hangi kanala başvuracağını belirtin.
İlk deneme: Sipariş vermeyi düşünen birine teslimat ve iade sorularının cevabını sitede buldurun. Bulamadığı bilgiyle hiç bulunmayan bilgiyi ayrı not edin. Bazen sorun yeni bir metin yazmak, bazen de mevcut metni karar noktasına taşımaktır.
8. Sepete eklemek, satın almaya karar vermek midir?
Sepet, bazı ziyaretçiler için ürünleri saklama veya toplam tutarı görme alanıdır. Bu nedenle her sepete eklemeyi kesin satın alma niyeti gibi değerlendirmeyin. Bununla birlikte, alışverişe devam etmek isteyen kişinin yoluna gereksiz bir engel çıkıp çıkmadığını inceleyin.
Üyelik zorunluluğu bu engellerden biri olabilir. Baymard'ın araştırması, misafir alışveriş seçeneği bulunan sitelerde bile bu seçenek yeterince görünür olmadığında kullanıcıların üyelik gerektiğini düşünebildiğini gösteriyor. Seçeneğin teknik olarak var olmasıyla kolayca anlaşılması farklı konulardır. [6]
Misafir alışveriş destekleniyorsa bunu açık bir ifadeyle sunun. Hesabı olan birinin şifresini hatırlayamaması hâlinde nasıl devam edeceğini kontrol edin. Üyeliğin işletme modeliniz için gerçekten gerekli olduğu durumlarda ise nedenini ve devam adımlarını açıklayın.
Kontrol sorusu: İlk kez gelen bir müşteri, hesap açmadan sipariş verip veremeyeceğini birkaç saniyede anlayabiliyor mu? Bunu kendi ekranınıza alışmış ekiple sınırlı tutmadan, siteyi ilk kez gören biriyle deneyin.
9. Mobilde ödeme gerçekten tamamlanabiliyor mu?
Masaüstünde çalışan bir alışveriş akışı telefonda aynı rahatlıkla çalışmayabilir. Klavyenin düğmeyi kapatması, adres alanının hatayı açıklamaması, çerez panelinin ekranı örtmesi veya geri dönünce sepetin boşalması ayrı ayrı kontrol edilmesi gereken durumlardır.
Google, gerçek kullanıcı deneyimini yükleme, etkileşime yanıt ve görsel kararlılık üzerinden değerlendiren Core Web Vitals ölçütlerini önerir. LCP için 2,5 saniye, INP için 200 milisaniye ve CLS için 0,1 iyi deneyim eşikleridir. Bu ölçümler tek başına ödeme akışının hatasız olduğunu veya satış yapılacağını kanıtlamaz. [7]
Bir gerçek telefonda ürün seçin, varyantı değiştirin, sepete gidin ve adres formunu doldurun. Farklı bir tarayıcıda aynı yolu tekrar kontrol edin. Teknik ekip, ödeme sağlayıcısının test ortamında başarılı, başarısız ve iptal edilen işlemlerin mağazaya nasıl döndüğünü ayrıca doğrulamalıdır.
Önce gözlenen sorunu yazın: Telefon yavaş demek yerine, adres kaydedildiğinde düğme çalışmıyor veya doğrulama dönüşünde sipariş bulunamıyor gibi tekrar edilebilir bir tarif oluşturun. Hangi cihazda, hangi adımda ve ne zaman yaşandığını kaydetmek çözümü kolaylaştırır.
10. Müşteri bu mağazadan alışveriş yapmaya güveniyor mu?
Güven, müşterinin alışverişin taraflarını ve koşullarını anlayabilmesiyle ilişkilidir. İşletme bilgisi, çalışan iletişim kanalı, açık ürün açıklaması ve anlaşılır satış sonrası süreç birlikte değerlendirilmelidir. Sayfaya bir güven rozeti yerleştirmek bu soruların tamamını cevaplamaz.
Müşteri yorumları yayımlıyorsanız gerçek deneyimlere dayanmalı ve kaynağı açıklanabilmelidir. Henüz yorum yoksa müşterinin kararını desteklemek için doğrulanabilir ürün ayrıntıları, kendi üretim süreciniz veya gerçek teslimat koşullarınız üzerinde çalışın. Hayalî değerlendirmeler ve sürekli yenilenen sahte sayaçlar kullanmayın.
Kontrol sorusu: Sizi ilk kez duyan biri, siparişten sonra sorun yaşarsa kiminle iletişim kuracağını anlayabiliyor mu? İletişim bağlantılarını açıp gerçekten çalıştıklarını kontrol edin; eski bir telefon numarası küçük bir içerik hatasından daha büyük bir belirsizlik yaratabilir.
Hangi sorunu önce düzeltmelisiniz?
Önceliği üç soruyla belirleyin: Sorunun gerçekleştiğine dair hangi kanıt var, kaç kişiyi etkiliyor ve düzeltmek için ne gerekiyor? Başarılı ödemeyi engelleyen doğrulanmış bir hata ile düğme renginin etkisine ilişkin bir tahmin aynı ağırlıkta ele alınmamalıdır.
Her inceleme için kısa bir kayıt tutun. Gözlem: Mobilde adres kaydedilemiyor. Kanıt: İki gerçek cihazda aynı hata tekrarlandı. Yapılacak iş: Adres doğrulama hatasını düzeltmek. Doğrulama: İlgili cihazlarda adresin kaydedildiğini ve sipariş akışının devam ettiğini görmek. Bu örnek bir çalışma kaydıdır; gerçek bir Geneser müşteri vakası değildir.
Teknik bir engel yoksa daha belirsiz sorular için sınırlı denemeler planlayın. Örneğin müşteriler ürünün ölçüsünü anlayamıyorsa ölçüyü açıklayan bir görsel ekleyip ilgili ürünlerdeki davranışı izleyin. Aynı anda fiyatı, reklamı ve tasarımı değiştirmek, hangi değişikliğin etkili olduğunu ayırmayı güçleştirir.
Az sayıda satışta günlük dalgalanmalar güçlü görünebilir. Önce ve sonra karşılaştırması, sezon, trafik kaynağı veya kampanya değiştiğinde tek başına neden-sonuç ilişkisi kurmaz. Yeterli trafik ve uygun koşullar varsa kontrollü A/B testi değerlendirilebilir; deney süresi ve örneklem ihtiyacı her mağaza için aynı değildir.
İyileştirme sonrası yalnızca sipariş sayısına bakmayın
Bir indirim daha fazla sipariş getirebilir; reklam, ürün, kargo ve iade maliyetleri sonrası işletmeye kalan katkı aynı yönde değişmeyebilir. Satın alma oranını ortalama sipariş tutarı, iptal ve iadeler, müşteri edinme maliyeti ve sipariş başına katkıyla birlikte değerlendirin.
Karşılaştırmanın kapsamını yazın: Hangi ürün grubu, hangi cihaz, hangi trafik kaynağı ve hangi dönem? Yalnızca masaüstünde yapılan bir düzenlemeyi bütün mağazanın toplam oranıyla değerlendirmek gerçek etkiyi görünmez kılabilir. Bir reklam panelinin dönüşüm tanımıyla işletmenin tamamlanmış sipariş tanımının da aynı olup olmadığını kontrol edin.
İyi bir iyileştirme kaydı, neyin değiştiğini ve sonucu nasıl değerlendirdiğinizi anlatır. Sadece satış arttı demek yerine, hangi aşamadaki kaybın azaldığını, veri sınırlarını ve bir sonraki kontrolü birlikte yazın.
İlk inceleme turunda yapabileceğiniz beş kontrol
1. Mağazadaki başarılı bir siparişi analitik kaydıyla karşılaştırın; tutar ve işlem bilgisindeki farkları araştırın.
2. Ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve satın alma adımlarının doğru ölçüldüğünü doğrulayın; ardından kaybı cihazlara göre ayırın.
3. En çok ziyaret edilen bir ürün sayfasında ölçü, varyant, stok, paket içeriği ve teslimat sorularını cevaplayın.
4. Gerçek telefonda sepet ve adres akışını deneyin; ödeme senaryolarını teknik ekiple sağlayıcının uygun test ortamında doğrulayın.
5. Gözlenen sorunlar arasından kanıtı güçlü ve etkisi önemli olanı seçin. Değişikliği, karşılaştırılacak veriyi ve başarı ölçütünü uygulamadan önce kaydedin.
E-ticaret siteme ziyaretçi geliyor ama satış yok: İlk neye bakmalıyım?
Önce mağazanın başarılı siparişleriyle analitik satın alma kayıtlarını karşılaştırın. Ölçüm doğruysa ürün görüntüleme, sepete ekleme, ödeme başlangıcı ve satın alma adımlarını inceleyin. Kaybın yoğunlaştığı adımı cihaz ve trafik kaynağına göre ayırmak, incelemeyi nereye yönelteceğinizi gösterir.
Sepete ekleme var ama satış yoksa sorun nedir?
Sepet ile satın alma arasındaki kayıp; toplam maliyetin sonradan değişmesi, teslimat belirsizliği, üyelik adımı, form hatası veya ödeme sorunu gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Önce ödeme başlatılıp başlatılmadığını ayırın. Sepete eklemek de tek başına satın almaya kesin karar verildiğini göstermez.
Satış gelmiyorsa reklam bütçesini artırmalı mıyım?
Karar vermeden önce trafiğin uygunluğunu ve alışveriş akışını kontrol edin. Yanlış aramalardan gelen ziyaretler veya tamamlanamayan bir ödeme işlemi varsa ek bütçe aynı kaybı büyütebilir. Bütçeyi değerlendirirken doğru ölçülmüş satışları, müşteri edinme maliyetini ve siparişin işletmeye katkısını birlikte kullanın.
E-ticarette iyi dönüşüm oranı kaçtır?
Her mağazaya uygulanabilecek tek bir iyi oran yoktur. Ürün türü, fiyat, trafik kaynağı, cihaz, dönem ve hesabın kullanıcı mı oturum mu esas aldığı karşılaştırmayı değiştirir. Önce kendi mağazanızdaki benzer koşulları karşılaştırın; sektör ortalamasını tek başına başarı veya başarısızlık kararı vermek için kullanmayın.
Siteyi tamamen yenilemek satış sorununu çözer mi?
Site yenilemek, ancak tanımlanan sorunu gideriyorsa anlamlıdır. Ürün bilgisi eksikliği, yanlış reklam trafiği veya belirli bir ödeme hatası daha sınırlı bir çalışmayla çözülebilir. Mevcut altyapı gerekli deneyimi ve entegrasyonları sağlayamıyorsa daha kapsamlı geliştirme değerlendirilebilir. Önce sorunu ve başarı ölçütünü netleştirin.
Geneser ile e-ticaret deneyiminizi birlikte değerlendirin
Satış sorunu bazen bir ürün fotoğrafında, bazen kargo açıklamasında, bazen de ödeme dönüşünde saklanır. İyileştirmeye başlamak için bütün mağazayı aynı anda değiştirmek gerekmez. Önce müşterinin yolculuğundaki kopuşu görünür hâle getirin, ardından o soruna uygun bir çalışma seçin.
Geneser Dijital; ürün sunumu, e-ticaret tasarımı, geliştirme ve ölçümü birlikte ele alır. Mevcut mağazanızın adresini, kullandığınız altyapıyı ve zorlandığınız aşamayı paylaşarak ihtiyacınızı anlatabilirsiniz. Aşağıdaki e-ticaret hizmeti bağlantısından yaklaşımımızı inceleyip projeniz için ilk görüşmeyi başlatabilirsiniz.
Kaynaklar
- [1] Google Analytics — Measure ecommerce: ürün, sepet ve satın alma etkinlikleri
- [2] Google Analytics — Purchase journey report: satın alma yolculuğu ve huni adımları
- [3] Google Ads — About the search terms report: gerçek sorgular ve raporun kapsamı
- [4] Baymard Institute — Product Page UX: All Products Need at Least One In Scale Image
- [5] Baymard Institute — Ecommerce Checkout UX Guide: maliyet ve ödeme akışının açıklığı
- [6] Baymard Institute — Make Guest Checkout Prominent: misafir alışverişin görünürlüğü
- [7] Google Search Central — Understanding Core Web Vitals and Google search results